بانک ملی ایران از مشتریان خود درخواست دارد با توجه به بکارگیری روش های متعدد و نوین کلاهبرداری های اینترنتی و تلفنی ، علاوه بر آشنایی با ترفندهای جدید، موارد را به سرعت به پلیس فتا گزارش دهند.
به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، مشتریان ارجمند باید توجه داشته باشند تماس‌های تلفنی و پیامکی نامعتبر یا پیام‌های ارسالی مشکوک در فضای مجازی با عناوینی، چون پرداخت هدیه، برنده شدن جایزه، تماس از طرف برنامه‌های صداوسیما و اعلام برنده شدن افراد و… می‌تواند دام کلاهبرداران برای برداشت‌های مکرر از حساب بانکی آن‌ها باشد.
همچنین بانک ملی ایران از مشتریان گرانقدر خود تقاضا دارد به منظور جلوگیری از هرگونه جعل و کلاهبرداری و تحمل ضرر و زیان، از افشای اطلاعات بانکی خود خودداری کنند.
برای انجام هر تراکنش اینترنتی علاوه بر رمز دوم کارت، نیاز به درج شماره کارت، تاریخ انقضا و شماره cvv۲ است که اشخاص با ارسال تصویر کارت بانکی خود به دیگران این اطلاعات را به راحتی در اختیار اشخاص سودجو قرار می‌دهند که باید در این زمینه نیز به نکات امنیتی توجه ویژه داشت.
روش دیگر مجرمان سایبری ارسال پیام‌های حاوی لینک‌های آلوده و جعلی از طریق پیام‌رسان‌های بومی و غیربومی یا ارسال پیامک است که مشتریان نباید به هیچ عنوان به پیام‌های ارسال شده از طریق شماره تلفن و یا حساب‌های کاربری نامعتبر و شخصی اطمینان کنند. حتی اگر پیام به ظاهر از مراکز قانونی مانند قوه قضائیه Adliran، بانک‌ها، سهام عدالت و… ارسال شده باشد.
بانک ملی ایران از مشتریان گرامی درخواست دارد با افزایش دانش خود در استفاده از خدمات الکترونیکی و اینترنتی، نسبت به امکان سوءاستفاده افراد سودجو، هوشیار باشند.
کاربران سامانه‌های اینترنتی نیز باید به نکات امنیتی برای تشخیص سایت‌های معتبر از صفحات جعلی آگاه باشند؛ وجود قفل ایمنی کوچک در قسمت آدرس بار، یکی از موارد مهم به ویژه در سایت‌های بانکی است.
همچنین آدرس سایت باید همانند دامنه‌های بانک (https://bmi.ir) حتما از دامنه ir استفاده شده باشد؛ اما معمولا سایت‌های فیشینگ وکلاهبرداری از دامنه‌های مختلف دیگر در این زمینه استفاده می‌کنند.
نکته آخر URL یا آدرس سایت است که باید حتما از پروتکل امنیتی SSL یا همان //:https در ابتدای ادرس اینترنتی وب سایت استفاده شده باشد.
