عضو هیات مدیره بیمه ایران با اعلام اینکه مجموع نمرات این شرکت در ارزیابی عملکرد شاخص‌های اختصاصی و عمومی از ۱۲۱۲در سال ۱۴۰۰ به عدد ۱۴۵۸ در سال ۱۴۰۱ رسید، از افزایش میانگین رشد ۲۱ درصدی این دو شاخص در بیمه ایران خبر داد.
به نقل از روابط عمومی بیمه ایران، علیرضا مقدسی با بیان مطلب بالا، گفت: موضوع ارزیابی عملکرد، در واقع کنترل و نظارت بر زنجیره فعالیت‌ها در حوزه برنامه ریزی، واجرا است تا اهداف پیش بینی شده، تحقق یابد.
وی با اشاره به اینکه در اجرای ماده ۸۱ قانون مدیریت خدمات کشوری و اسقرار نظام جامع مدیریت عملکرد، ونیز بر اساس دستورالعمل‌های اجرایی، متفاوتی که پیرامون این موضوع صادر شده است، کمیته ارزیابی عملکرد شرکت با حضور واحد‌های متولی و تخصصی از حوزه‌های مختلف راه‌اندازی شده که هر کدام از واحد‌ها به نوبه خود وظایفی ر ا در این راستا انجام می‌دهند، گفت: یکی از مسائلی که در ارزیابی عملکرد مدنظر است شاخص‌های عملکرد اختصاصی و عمومی دستگاه‌ها است که در جشنواره شهید رجائی مطرح است. بیمه ایران هم این موضوع را در دستور کار خود قرار داده و بحث شاخص‌های مصوب اختصاصی و عمومی را براساس وظایف و رسالت‌های شرکت مورد بررسی و ارزیابی قرار می‌دهد.
مقدسی افزود: در ابتدا کمیته ارزیابی عملکرد بیمه ایران، شاخص‌های سنوات قبل و نمرات ارزیابی که برای شرکت منظور شده بود را بررسی کرد. برنامه‌ریزی‌های خوبی شد تا بتوانیم برای جشنواره شهید رجایی که طی آن عملکرد سال ۱۴۰۱ دستگاه‌ها مورد ارزیابی قرار می‌گیرد، آماده شویم و بتوانیم اهدافی را تعریف کنیم که ان شاء الله محقق شود.
عضو هیات مدیره بیمه ایران تصریح کرد: در آسیب شناسی صورت گرفته بیانگر این بود که، خوشبختانه اقدامات خوبی در شرکت انجام شده بود، ولی مستندات آن تهیه نشده یا به صورت دقیق بارگذاری نشده بودکه منجر به این شده بود که در سنوات گذشته ما امتیازات خاص و کامل را که حق این شرکت بود، کسب نکنیم. اما با زحمات و تلاش اداره کل حسابرسی و بازرسی شرکت و با همکاری سایر واحد‌های تخصصی دیگر توانستیم مستندات را جمع آوری و بارگذاری کنیم.
وی اضافه کرد: این فرایند موجب شد امتیاز دریافتی شاخص‌های عمومی سال ۱۴۰۰ که معدل ۴۳۵ بود در سال ۱۴۰۱ به رقم ۵۵۰ افزایش یابد و شاهد رشد ۲۷درصدی در این شاخص باشیم. همچنین در شاخص‌های اختصاصی نمره بیمه ایران در سال ۱۴۰۰ معادل ۷۷۷ بود که این رقم در سال ۱۴۰۱ به ۹۰۹ ارتقا یافت تا رشد ۱۷ درصدی را به دست آوریم. در نگاه کلی فارغ از اینکه رتبه‌ای کسب کرده باشیم، مجموع نمرات شرکت از ۱۲۱۲ در سال ۱۴۰۰ به عدد ۱۴۵۸ در سال ۱۴۰۱ رسید و میانگین رشد ۲۱ درصدی بیمه ایران را شاهد بودیم که حاصل تلاش و زحمات همکاران ارجمند اعم از کارکنان اجرایی، ستادی و نیز شبکه فروش و سایر دست اندرکاران است.
مقدسی در خصوص روند رشد امتیاز‌های کسب شده، گفت: این رشد بیانگر این است که شرکت در اقدامات خودش یک مسیر تعالی را دنبال می‌کند که رشد قابل توجهی است و ما باید به آینده نگاه کنیم. برای تحقق اهداف پیش بینی شده برای سال ۱۴۰۲ باید برنامه‌ریزی بیشتر وآمادگی کامل داشته باشیم. در همین خصوص شاخص‌ها را دسته‌بندی کردیم، واحد‌های متولی که مجری و اقدام کننده این شاخص‌ها هستند را شناسایی کرده و برنامه زمان‌بندی برای تهیه و آماده سازی مستندات، قبل از برگزاری جشنواره شهیدرجایی، برای ارزیابی عملکرد ۱۴۰۲ را ارائه دادیم تا به موقع بتوانیم مستندات را تبیین و نهایتا آن‌ها را طی زمان مشخص در سامانه بارگذاری کنیم. به نظر می‌رسد با تلاش، علاقه مندی و همتی که در بین همکاران واحد‌های مختلف دیدم شرکت در مسیر‌های تعالی درحرکت باشد.
عضو هیات مدیره بیمه ایران در خصوص ارزیابی عملکرد مدیران واحد‌های مختلف ستادی و اجرایی نیز گفت: تصمیم داریم شاخص‌های دقیق و علمی برای ارزیابی مدیران تعریف و مصوب کنیم تا در فرایندانتخاب و انتصاب مدیران درجهت نیل به اهداف و رسالت‌های شرکت به کار بریم و وظایف و مسئولیت‌هایی که بر عهده مدیران گذاشته شده است را بتوانیم پیگیری وارزیابی کنیم. به طور مثال عملکرد یکساله مدیران را رصد و ارزیابی می‌کنیم تا خط سیر فعالیت‌های او را بررسی و نقاط ضعف و قوت آن را ببینیم. این فرایند موجب می‌شود هر قدر مدیر هدفمند در خط سیر و مسیر پیش بینی شده حرکت کند، پرسنل و کارکنان نیز به طبع در آن مسیر حرکت خواهند کرد و نگاهشان به تلاش‌ها و فعالیت‌های مدیر بالادستی است و زنجیره‌ای از اقدامات موثر را در جهت اهداف شرکت تشکیل می‌دهند.
وی افزود: بنابرین زمانی که همکاران حسابرسی و بازرسی به واحد اجرایی وستادی مراجعه می‌کنند براساس شاخص‌های تهیه شده به صورت چک لیست که مدیر مربوطه هم قبلا از آن‌ها آگاه است و خود اظهاری کرده است، ارزیابی می‌کنند. در این حالت مدیر دلایل موفقیت و محدودیت‌های که موجب قصور و عدم اجرای برنامه شده در هر برنامه و شاخص را اعلام می‌کند. در نهایت اطلاعات بدست آمده، در دفتر حسابرسی وبازرسی جمع‌بندی و تحلیل می‌شود و در پایان سال، تعدادی از مدیران که از همه توانمندتر بودند مورد قدردانی و ارتقا قرار می‌گیرند ومدیرانی که امتیاز پایین کسب کنند در رده‌های پایین بکار گرفته می‌شوند یا برای دوره‌های آموزشی معرفی می‌شوند تا توانمندتر شده و دوباره ادامه مسیر دهند.
عضو هیات مدیره بیمه ایران در ادامه گفت: همچنین با بهره‌گیری از همکاران جوان و مستعد و کارشناسانی که توانمند هستند می‌توان ظرفیت‌های جدیدی ایجاد کرد تا خون تازه تری در رگ‌های شرکت جریان پیدا کند.
مقدسی در پایان با تاکید بر اینکه در هر فرایندی محدودیت‌ها و نواقصی وجود دارد که شاید مانع یک انتخاب صددرصدی برای انتصاب همکاران مستعد شود، تصریح کرد: با وجود این، سعی بر این است تا بهترین‌ها انتخاب شوند. در مجموع مبحث ارزیابی عملکرد جزو سیاست‌گذاری‌هایی است که شرکت حتما برای کنترل امور و ارائه خدمت بیشتر به خدمت گیرندگان و مشتریان شرکت در نظر می‌گیرد ومی‌تواند به بهبود فرایند کمک کند و با آسیب‌شناسی در نهایت می‌توانیم به نقطه‌ای برسیم که شرکت به اهدافی نهایی مورد نظرش، دست یابد.
