به گزارش بازار، کارشناس منابع انسانی یکی از مهم‌ترین کارکنان در هر سازمان است که تأثیر زیادی بر توسعه و پیشرفت آن دارد. افرادی که می‌خواهند در این موقعیت شغلی استخدام شوند، می‌توانند در دانشگاه رشته تحصیلی مدیریت منابع انسانی یا مدیریت کسب و کار را انتخاب کنند.
حقوق و درآمد شغل کارشناس منابع انسانی قابل قبول است. این شغل، یکی از مشاغل ایده‌آل برای افرادی است که روابط عمومی بالایی دارند و به تعامل با دیگران علاقه‌مند هستند. در ادامه ضمن مقایسه نقش کارشناسان منابع انسانی در سازمان‌های کوچک و بزرگ، به بررسی وظایف کارشناس منابع انسانی می‌پردازیم و سپس با سایر نکات مهم درباره این شغل آشنا می‌شویم.
تفاوت نقش کارشناسان منابع انسانی در سازمان‌های کوچک و بزرگ
نقش منابع انسانی در کسب و کارهای کوچک با شرکت‌های بزرگ متفاوت است. این تفاوت‌ها به طور معمول در نحوه ارائه و اجرای سیاست‌های شرکت‌ها مشاهده می‌شوند. هدف منابع انسانی در هر دو نوع سازمان، «تلاش برای موفقیت کارکنان و سازمان‌ها» است، اما روش دستیابی به این هدف با توجه به اندازه کسب و کار متفاوت خواهد بود.
برای مشاهده جدیدترین آگهی‌های استخدام کارمند منابع انسانی روی لینک کلیک کنید.
کار کردن در تیم منابع انسانی شرکت‌های بزرگ، بسیار لذت‌بخش است؛ چرا که در این شرکت‌ها وظایف بین اعضای تیم منابع انسانی تقسیم می‌شوند، بودجه‌ی بیشتری برای سرمایه‌گذاری روی منابع انسانی وجود دارد و از آن مهم‌تر، مدیران از اهمیت بالای منابع انسانی در پیشرفت مجموعه خود آگاه هستند.
شرکت‌های بزرگ‌تر، تیم منابع انسانی بزرگ‌تری نیز دارند که از متخصصان منابع انسانی (HR Specialist) تشکیل می‌شود. هر یک از این متخصصان در حوزه خاصی از منابع انسانی کار می‌کنند و گوشه‌ای از مسئولیت‌های تیم را برعهده می‌گیرند. برای مثال، یک متخصص منابع انسانی ممکن است تنها روی مطالعه رزومه کاری کارجویان، جذب و آموزش نیروهای جدید تمرکز کند و یک متخصص دیگر، روی مسائل مرتبط با حقوق کارمندان.
در کسب و کارهای کوچک‌تر، یک کارشناس منابع انسانی (HR Generalist) نقش‌های متعددی را ایفا می‌کند و مسئولیت حوزه‌های مختلف از جمله استخدام نیروهای جدید و تدوین قوانین مجموعه را برعهده می‌گیرد. در شرکت‌های کوچک‌تر احتمال استخدام کارشناس منابع انسانی با سابقه کم وجود دارد. اما بسیاری از سازمان‌های بزرگ به دنبال چند سال سابقه کار در رزومه کارشناس منابع انسانی هستند.
شرح وظایف کارشناس منابع انسانی
در بخش قبلی به مقایسه شرح شغل کارمندان منابع انسانی در سازمان‌های بزرگ و کوچک پرداختیم. همانطور که پیش‌تر اشاره کردیم، مسئولیت‌های کارشناسان و متخصصان منابع انسانی با توجه به اندازه سازمانی که در آن فعالیت می‌کنند، متفاوت است. با این حال، در ادامه لیستی از وظایف کلیدی آن‌ها آورده شده است.
-
برقراری ارتباط با مدیران تیم‌های مختلف برای ارزیابی نیاز آن‌ها به نیروی جدید
-
جذب کارجویان شایسته با انتشار آگهی‌های استخدامی در شبکه‌های اجتماعی، سایت‌های کاریابی و…
-
مصاحبه با کارجویان و ارزیابی تجربه، تحصیلات و سوابق آن‌ها
-
بررسی بک‌گراند کارجویان و صحبت با معرف آن‌ها (در صورت نیاز)
-
تنظیم قرارهای ملاقات بین مدیران هر تیم و کارجویان
-
استخدام کارجویان واجد شرایط و انجام مراحل آنبوردینگ
-
نگهداری از مدارک استخدامی و اسناد قانونی
-
مدیریت حقوق و مزایای کارکنان
-
طراحی برنامه‌های آموزشی برای رشد حرفه‌ای کارکنان
-
ایجاد و بهبود فرهنگ سازمانی برای افزایش رضایت کارکنان
-
برطرف کردن اختلافات پیش آمده بین کارکنان
ویژگی‌ها و مهارت های مورد نیاز برای یک کارشناس منابع انسانی موفق
برای اینکه یک کارشناس یا متخصص منابع انسانی در کار خود موفق باشد، باید روی تقویت برخی مهارت‌ها کار کند. افراد در نوشتن رزومه به این مهارت‌ها اشاره نمی‌کنند. اما کارفرمایان در جلسه مصاحبه استخدام کارشناس منابع انسانی، سعی می‌کنند با طرح سوال‌های مختلف از وجود این مهارت‌ها در کارجویان مطمئن شوند. در ادامه مهارت‌های کلیدی یک کارشناس منابع انسانی موفق مورد بررسی قرار گرفته‌اند.
مهارت‌های ارتباطی
کارشناس توسعه منابع انسانی باید روابط عمومی بالایی داشته باشد. او همواره با کارکنان فعلی سازمان و کارجویانی که ممکن است در آینده استخدام شوند، در ارتباط است. بنابراین، یک کارشناس منابع انسانی باید بتواند به خوبی به سؤالات افراد توجه کند و پاسخ‌های کامل و قانع‌کننده‌ای به آن‌ها ارائه بدهد. ارتباطات بین فردی اعضای تیم منابع انسانی می‌توانند تا حد زیادی به رشد یک سازمان کمک کنند.
مهارت‌های حل مسئله
از آنجایی که متخصصان منابع انسانی در بهبود فرهنگ سازمانی و حل مشکلات و اختلافات موجود در محل کار کمک می‌کنند، باید بتوانند راه‌حل‌های خلاقانه‌ای برای مسائل مختلف پیدا کنند.
توجه به جزئیات
این متخصصان طیف گسترده‌ای از فرآیندهایی را مدیریت می‌کنند که نیاز زیادی به توجه به جزئیات دارند. به عنوان مثال، ارزیابی موثر برنامه‌ها، بررسی سوابق کارجویان، نگهداری اسناد و مدارک و رعایت استانداردها در فرآیند استخدام نیرو، همگی نیازمند دقت و توجه زیاد هستند.
پایبندی به اصول اخلاقی
متخصصان منابع انساینی نقش مهمی در اداره یک سازمان دارند و باید بتوانند در تمام وظایف خود اصول اخلاقی را رعایت کنند. آن‌ها برای موفقیت در نقش خود باید همواره با کارکنان و مدیران صادق باشند و در جهت منافع کارمندان سازمان فعالیت کنند.
اهمیت کارشناس HR در فرآیندهای منابع انسانی
در بخش‌های پیشین با وظایف و مهارت‌های کارشناسان منابع انسانی آشنا شدیم. در ادامه مروری بر نقش و اهمیت این افراد در فرآیندهای مختلف یک سازمان خواهیم داشت.
بررسی و تحلیل نیازمندی‌های شغلی
یک کارشناس منابع انسانی همواره وضعیت بازار را بررسی می‌کند و از روند تحولات، نیازها، انتظارات کارفرمایان از کارجویان و… آگاه است. این آگاهی به کارشناس منابع انسانی کمک می‌کند تا به درستی نیازمندی‌های شغلی را بررسی و تحلیل کرده و برنامه‌های منابع انسانی را به طور موثر بازنگری و به روزرسانی کند.
همچنین، کارشناس منابع انسانی به خوبی با شناسنامه شغل های مختلف آشنا است. او با بررسی و تحلیل نیازمندی‌های شغلی، به شناخت دقیقی از توانمندی‌ها، مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز برای هر شغل می‌رسد. با درک صحیح و دقیق از نیازهای شغلی، کارشناس منابع انسانی قادر است ضمن جذب استعدادهای مناسب، برنامه‌های آموزشی مفیدی را برای رشد و پیشرفت کارکنان فراهم کند و همچنین سیستم ارزیابی عملکرد را بهبود بخشد.
شناسایی، جذب و حفظ نیرو
کارشناس نیروی انسانی با کمک استراتژی‌های مناسب، نمونه رزومه های ارسالی را مطالعه کرده و کارجوهای بااستعداد را شناسایی و جذب می‌کند. ممکن است از تبلیغات، شبکه‌سازی با دانشگاه‌ها و مراکز آموزشی یا انتشار آگهی‌های استخدامی در سایت‌های کاریابی برای جلب توجه و ترغیب افراد به همکاری با سازمان استفاده شود.
کارشناس نیروی انسانی برای حفظ کارمندان سازمان باید برنامه‌های مختلفی داشته باشد. ایجاد فرصت‌های یادگیری و پیشرفت و ارائه پاداش و مزایای مناسب یکی از راه‌های حفظ نیروهای شایسته در سازمان است.
رسیدگی به حقوق، مزایا و ارزیابی عملکرد کارکنان
کارشناس منابع انسانی مسئولیت بررسی و ارزیابی سیستم حقوق و مزایای کارکنان را بر عهده دارد. او باید با تحلیل بازار کار و استانداردهای صنعت، حقوق و مزایای عادلانه‌ای برای کارکنان تعیین کند. او همچنین با استفاده از سیستم‌های ارزیابی عملکرد، وضعیت کارکنان را بررسی می‌کند. کارشناس منابع انسانی مسئول تعیین معیارهای ارزیابی، ارائه بازخورد، تشویق به توسعه شخصی و حرفه‌ای، شناسایی نقاط قوت و ضعف و تعیین راهکارهای مورد نیاز برای بهبود آن‌ها است.
رسیدگی به مشکلات
کارشناس منابع انسانی باید مشکلات و نیازهای کارکنان را شناسایی و به آن‌ها رسیدگی کند. این فرآیند شامل رسیدگی به شکایات، ارائه مشاوره و راهنمایی، مدیریت استرس و تعامل با کارکنان است. او باید متوجه نیازهای شخصی و حرفه‌ای کارکنان باشد و با همکاری با سایر اعضای تیم منابع انسانی، راهکارهای مؤثری را برای حل مشکلات مختلف ارائه دهد.
تاثیر موفقیت کارشناس منابع انسانی در عملکرد سازمان
موفقیت کارشناسان منابع انسانی در انجام وظایفشان باعث رشد و پیشرفت سازمان می‌شود. در این بخش بیشتر با نحوه تأثیرگذاری کارشناسان منابع انسانی بر عملکرد یک سازمان آشنا می‌شویم.
بهبود فرآیندهای کسب و کار
کارشناس منابع انسانی می‌تواند با بازنگری و بهبود فرآیندهای شغلی در سازمان، نقش تعیین کننده‌ای در بهبود عملکرد و کارآیی آن داشته باشد. از سوی دیگر، با برنامه‌ریزی و اجرای برنامه‌های آموزشی مناسب، مهارت و دانش کارکنان بهبود می‌یابد. این مسئله روی بهره‌وری، کیفیت، نوآوری و خلاقیت کارکنان تأثیر می‌گذارد.
همچنین، کارشناس منابع انسانی می‌تواند نقاط قوت و ضعف فرآیندهای کسب و کار را تشخیص داده و تلاش کند تا نقاط ضعف را بهبود بخشد تا سازمان به عملکرد بهتری دست یابد.
افزایش رضایت و تعهد کارکنان
اصلاحاتی که تیم منابع انسانی انجام می‌دهد، می‌توانند موجب افزایش رضایت و تعهد کارکنان نسبت به سازمان شوند. ارائه فرصت‌های رشد و پیشرفت، ایجاد محیط کاری مناسب، بهبود سیستم حقوق و مزایا و رسیدگی به مشکلات کارکنان، باعث افزایش رضایت کارکنان می‌شود.
تقویت فرهنگ سازمانی و کاهش اختلافات
کارشناس منابع انسانی می‌تواند به رشد و توسعه فرهنگ سازمانی و ترویج ارزش‌ها و اصول اخلاقی مورد تأیید سازمان کمک کند. این مسئله باعث افزایش همبستگی در سازمان می‌شود و اختلافات را کاهش می‌دهد.
جمع‌بندی
در این مقاله ضمن مقایسه نقش کارشناسان منابع انسانی در سازمان‌های کوچک و بزرگ، به بررسی اهمیت و تأثیر موفقیت این کارشناسان در سازمان پرداختیم. کارشناسان HR از مهره‌های کلیدی هر سازمان هستند و عملکرد صحیح آن‌ها می‌تواند مزایای زیادی داشته باشد. آن‌ها می‌توانند برای سایر کارکنان سازمان احساس رضایت شغلی ایجاد کنند، با تدوین برنامه‌های آموزشی و ارائه حقوق و مزایای مناسب، باعث رشد و پیشرفت آن‌ها شوند و در نهایت، در بهبود عملکرد سازمان نقش داشته باشند.
